本次应急预案演练的主要内容是模拟电梯发生了困人事故，被困人员使用轿厢内的紧急报警装置、报警号码向外求救，物业人员接到求救电话后，立即启动紧急救援程序实施救援，安全地解救出被困人员，及时排除了电梯故障，使电梯恢复正常运行的全过程。

     通过此次演练，提高了物业单位各部门之间应对特种设备突发事故的协调指挥、配合联动和抢险救援能力，提高了特种设备使用部门对发生特种设备事故的应急处置能力，为防范特种设备事故发生夯实基础。

一.演练人员被困过程

1.电梯运行过程中停运,被困人员通过电铃与保安值班人员取得联系,并报告具体情况；

2.保安值班人员用轿箱的语音对讲和乘客取得联系,对被

困人员进行安抚,告知注意事项；

3.值班人员迅速联系电梯维保单位报修,告知具体情况并需赶往现场增援；

4.电梯值班人员，第一时间赶往现场，解救被困人员。

二.了解情况，做好稳定工作

乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。

三.提出注意事项，防止出现意外

救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。

四.注意做好善后工作

(1)被困这救出后，须询问。

①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。

②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。

③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。

(2)必须记录事件从开始到结束的时间及情况。

(3)必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。

(1)当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序

①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。

②用外门钥匙开启外门。③协助乘客离开轿厢。④重新关好轿厢门。

(2) 当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序

①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。

②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位 置，再按(1)中所列方法救援 。

     为了进一步增强乘坐电梯人员的安全防范意识，提高抗击突发事件的应变能力，掌握现场，特别是发生事故应急处理和逃生能力,防止事故发生，一旦事故发生能将事故损害降到最低，我司携星滨物业管理有限公司组织了此次电梯应急预案演练。

     按照事先周密策划的演练预案顺利完成，达到了此次应急演练的目的。从而证明我们制定的应急预案中,报警及人员应急救援操作程序是可行的。通过这次演练，使本公司从上到下进一步明确了电梯应急的组织和程式，各部明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强防范，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高公司应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。进一步增强了乘客的电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力。以上不足须在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以提高。

     由衷感谢大家对我们广西快奥电梯工程有限公司一直以来的支持和关注及信任，我们将一直秉承我们的企业宗旨：时时用心，处处专心，一流的产品，一流的管理，一流的服务。承担我们对的社会责任，决不懈怠。我们会不断向公众普及电梯相关知识，不断加强我们的管理为公众提供最优质的服务。